GradimentoPa

Strumento per la rilevazione della soddisfazione degli utenti

In coerenza con le linee guida della Funzione Pubblica sulla valutazione delle performance attraverso la rilevazione del gradimento da parte di cittadini e utenti, Dasein s.r.l. ha sviluppato GradimentoPa, basato su tecnologia web open source.

L’APP per la rilevazione dei bisogni, delle aspettative e dei giudizi dei fruitori dei servizi della P.A. è una piattaforma facile da usare con questionari semplici e brevi.

Con GradimentoPa è possibile:

• rendere più organizzato e razionale l’ascolto dei cittadini
• rilevare la soddisfazione dell’utenza in modo veloce ed economico
• soddisfare le richieste normative in materia di Performance e Trasparenza.

Siamo partiti da Smart Customer Satifaction, il nostro primo strumento per la rilevazione della soddisfazione degli utenti, per il quale:

• abbiamo elaborato più di 60 modelli di questionari, dai quali è possibile scegliere quali attivare
• la metodologia applicata per la redazione dei questionari è quella “servqual” elaborata da Parasuraman, diffusa in tutto il mondo
• le risposte degli utenti sono caricate automaticamente e analizzate in tempo reale dall’applicativo